Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2024. január 1-jétől

Tartalomjegyzék

1. Általános rendelkezések

1.1 A Szerződés tárgya

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Farkas-Folk Pénzügyi Tanácsadó Bt. (székhely: 6727 Szeged, Füge sor 6.; cégjegyzékszám: 0606014840; adószám: 22144500-1-06; a továbbiakban: Szolgáltató) és az általa nyújtott otthoni gondozási és segítségnyújtási szolgáltatásokat igénybe vevő természetes személyek (a továbbiakban: Megrendelő) között létrejövő jogviszony feltételeit szabályozzák.

1.2 Hatály és elfogadás

Jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden, a Farkas-Folk Pénzügyi Tanácsadó Bt. által nyújtott szolgáltatásra, beleértve az idősfelügyeletet, kísérési szolgáltatásokat, háztartási segítséget, bevásárlást, takarítást, gyógyszer-kiváltást és minden egyéb, a Szolgáltató által végzett gondozási tevékenységet. A Megrendelő az egyedi szolgáltatási szerződés aláírásával, illetőleg a szolgáltatás igénybevételének megkezdésével elfogadja jelen ÁSZF feltételeit.

1.3 Módosítás

A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításokról a Megrendelőt legalább 15 nappal előzetesen, írásban (e-mailben vagy postai úton) értesíti. Ha a Megrendelő az értesítéstől számított 15 napon belül írásban nem tiltakozik, a módosítást elfogadottnak kell tekinteni.

2. A Szolgáltató adatai

2.1 Azonosító adatok

Cégnév: Farkas-Folk Pénzügyi Tanácsadó Bt. Székhely: 6727 Szeged, Füge sor 6. Cégjegyzékszám: 0606014840 Adószám: 22144500-1-06 Telefonszám: +36 70 405 9080 E-mail cím: virestoangyalok@gmail.com Weboldal: www.viresto.hu

3. A szolgáltatások leírása

3.1 Elérhető szolgáltatások

A Farkas-Folk Pénzügyi Tanácsadó Bt. az alábbi szolgáltatásokat nyújtja idős személyek és hozzátartozóik részére: • Idősfelügyelet – rendszeres felügyelet és jelenlét az idős személy otthonában • Orvoshoz kísérés – kísérés orvosi vizsgálatokra, konzultációkra • Gyógyszer-kiváltás – gyógyszerek kiváltása az idős személy receptje alapján • Bevásárlás – napi élelmiszer- és egyéb szükséglet-bevásárlás • Takarítás – az idős személy otthonának rendszeres vagy alkalmi takarítása • Kapcsolattartás – kommunikáció a hozzátartozókkal, tájékoztatás az idős állapotáról • Társaság biztosítása – szociális jelenlét, életmód-támogatás • Étkezési segítség – étkezés előkészítése, felszolgálása • Gyógyszerszedés emlékeztetése – gyógyszerszedési rend betartásának segítése • Napi segítség – általános napi életviteli feladatok • Szállítás – az idős személy szállítása meghatározott célpontokra

3.2 Szolgáltatás nem minősül egészségügyi ellátásnak

A Farkas-Folk Pénzügyi Tanácsadó Bt. által nyújtott szolgáltatások kizárólag szociális és életviteli jellegű támogatást nyújtanak. A Farkas-Folk Pénzügyi Tanácsadó Bt. munkatársai nem végeznek egészségügyi vagy orvosi beavatkozást, nem adnak gyógyszereket be (kivéve, ha erre a Megrendelő kifejezett kérése és az arra jogosult személy írásos engedélye alapján kerül sor), és nem helyettesítik az egészségügyi szakellátást.

4. A szerződés létrejötte

4.1 Egyedi szerződés

A Megrendelő és a Szolgáltató közötti jogviszony egyedi, írásban megkötött gondozási szerződéssel jön létre, amely tartalmazza a konkrét szolgáltatások körét, az időbeli ütemezést, a díjakat és minden egyéb lényeges feltételt. Az egyedi szerződés és jelen ÁSZF együttesen alkotják a felek közötti teljes megállapodást.

4.2 Ingyenes konzultáció

A szerződéskötést megelőzően a Szolgáltató ingyenes igényfelmérési konzultációt biztosít, amelyen felméri az idős személy igényeit, egészségi állapotát és az elvégzendő feladatok körét. A konzultáció kötelezettségvállalás nélküli, és nem jelenti a szerződés megkötését.

4.3 Kiskorúak

Cselekvőképtelen vagy korlátozottan cselekvőképes személyek nevében a törvényes képviselőjük köthet szerződést. Gondozás alá vett személyek esetén a Megrendelő és az gondozott személy elválhat egymástól; ebben az esetben a szerződéses kötelezettségek a Megrendelőt terhelik.

5. Díjak és fizetési feltételek

5.1 Díjszabás

A szolgáltatások díját a Szolgáltató érvényes díjszabása, illetve az egyedi szerződésben rögzített összegek határozzák meg. A díjak tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA). A Szolgáltató fenntartja a jogot az árváltoztatásra, amelyről legalább 30 nappal korábban értesíti a Megrendelőt.

5.2 Fizetési határidő

A számlák kiállítása havonta utólag, a tárgyhónapot követő 5. munkanapig történik. A fizetési határidő a számla kézhezvételétől számított 8 naptári nap. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a Polgári Törvénykönyvben meghatározott késedelmi kamatot jogosult felszámítani.

5.3 Fizetési módok

A Megrendelő az alábbi módokon teljesíthet fizetést: • Banki átutalás • Készpénz (az átvételt a Szolgáltató írásos elismervénnyel igazolja) • Online fizetés (ha elérhető)

5.4 Lemondás és törlés

Ha a Megrendelő a konkrét szolgáltatási alkalmat legalább 48 órával előtte írásban lemondja, a lemondással érintett időszakra díjat nem számítunk fel. 48 óránál rövidebb előzetes lemondás esetén a Szolgáltató az érintett alkalom díjának 50%-át jogosult felszámítani. Rendkívüli körülmények (pl. súlyos betegség) esetén a Szolgáltató méltányosságból eltekinthet a lemondási díjtól.

6. A felek jogai és kötelezettségei

6.1 Szolgáltató kötelezettségei

A Szolgáltató köteles: • A vállalt szolgáltatásokat a megbeszélt időpontban és tartalommal nyújtani • Szakképzett, megbízható és titoktartási kötelezettséget vállaló gondozókat biztosítani • A gondozott személy méltóságát és önrendelkezési jogát tiszteletben tartani • Rendszeres tájékoztatást nyújtani a hozzátartozóknak az idős személy állapotáról • Az adatvédelmi szabályokat maradéktalanul betartani • Helyettesítő gondozóról gondoskodni akadályoztatás esetén

6.2 Megrendelő kötelezettségei

A Megrendelő köteles: • A szerződésben vállalt díjakat határidőre megfizetni • A gondozónak biztonságos munkakörülményeket biztosítani • Az idős személy egészségi állapotáról és különleges szükségleteiről tájékoztatni a Szolgáltatót • A gondozóval szemben tisztelettudóan és méltósággal viselkedni • Az esetleges változásokról (pl. egészségi állapot romlása, lakcímváltozás) haladéktalanul értesíteni a Szolgáltatót

6.3 Helyettesítés

A Szolgáltató jogosult a feladatokat más, megfelelően képzett gondozóval elvégeztetni, különösen betegség, szabadság vagy egyéb akadályoztatás esetén. A Megrendelőt előzetesen értesítjük a helyettesítőről.

7. Titoktartás és adatvédelem

7.1 Titoktartás

A Szolgáltató és valamennyi munkatársa köteles titoktartást vállalni a gondozottakra és a Megrendelőre vonatkozó minden személyes, egészségügyi és vagyoni információ tekintetében. Ez a kötelezettség a szerződéses jogviszony megszűnése után is fennmarad.

7.2 Adatkezelés

A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes szabályokat az Adatvédelmi Tájékoztató tartalmazza, amely a weboldalon elérhető, és jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi. Az adatkezelés az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR) és az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) szerint történik.

8. Felelősség és kártérítés

8.1 A Szolgáltató felelőssége

A Szolgáltató felelős gondozói által szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott károkért. A Szolgáltató felelőssége az adott havi szolgáltatási díj kétszereséig terjedhet, kivéve szándékos károkozás esetét. A Szolgáltató kizárja felelősségét az olyan károkért, amelyek a Megrendelő vagy gondozott tájékoztatási kötelezettségének elmulasztásából erednek.

8.2 Vis maior

A Szolgáltató nem felel a vis maior eseményekből (pl. természeti katasztrófák, járványok, háborús helyzet, sztrájk) eredő késedelemért vagy teljesítési akadályért.

9. A szerződés megszűnése

9.1 Rendes felmondás

Bármelyik fél 30 napos írásban megküldött felmondással megszüntetheti a szerződést. A felmondási idő alatt a felek kötelezettségei fennmaradnak.

9.2 Azonnali hatályú felmondás

Bármelyik fél azonnali hatállyal felmondhatja a szerződést, ha a másik fél súlyosan megsérti a szerződéses kötelezettségeit, és a jogsértést az írásbeli felszólítástól számított 8 napon belül nem orvosolja. Ilyen ok lehet különösen: • A Megrendelő részéről: a gondozóval szembeni bántalmazás, ismételt fizetési késedelem • A Szolgáltató részéről: súlyos gondatlanság, a gondozott méltóságának megsértése

10. Vitarendezés és irányadó jog

10.1 Békés rendezés

A felek minden vitás kérdést elsősorban tárgyalásos úton kísérelnek meg rendezni. Vitás esetben a Megrendelő írásos panaszt nyújthat be az virestoangyalok@gmail.com e-mail-címre. A Szolgáltató 15 munkanapon belül köteles írásban reagálni.

10.2 Fogyasztóvédelmi jogérvényesítés

Ha a felek között a vita nem rendezhető tárgyaláson, a Megrendelő a Csongrád-Csanád Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testülethez fordulhat (cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12., tel.: +36 62 554 250).

10.3 Irányadó jog

A felek jogviszonyára a magyar jog az irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései.

11. Egyéb rendelkezések

11.1 Írásbeliség

A szerződés módosítása, felmondása és egyéb lényeges nyilatkozatok csak írásban érvényesek. Az e-mailben küldött nyilatkozat írásbeli nyilatkozatnak minősül.

11.2 Elválaszthatóság

Ha jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyébe a jogszabályoknak megfelelő, a felek szándékához legközelebb álló rendelkezés lép.

11.3 Hatálybalépés

Jelen ÁSZF 2024. január 1-jén lép hatályba, és határozatlan ideig érvényes. A hatályos ÁSZF mindenkor elérhető a Farkas-Folk Pénzügyi Tanácsadó Bt. weboldalán (www.viresto.hu).

Jelen ÁSZF utolsó módosítása: 2024. január 1. — A Farkas-Folk Pénzügyi Tanácsadó Bt. bármikor jogosult jelen dokumentumot egyoldalúan módosítani, a módosításokról a Megrendelőket előzetesen értesíti. Az érvényes változat mindig elérhető a www.viresto.hu weboldalon. Kérdés esetén forduljon hozzánk az virestoangyalok@gmail.com e-mail-címen.